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営業・カスタマーサービス

営業・カスタマーサービスに

顧客がどこで迷ったか、誰が誰を遮ったか、担当者がどれだけ話したか--文字起こしで見えます。

通話の振り返り

顧客の間や反論が、録音だけでなくテキストでわかります。

担当者の育成

担当者と顧客の発話比率、遮り、うまくいった言い回し。

トークスクリプト

トップ営業の実際の言葉が、スクリプトの土台になります。

品質管理

全部を聞かなくても、商談をすばやくチェック。

例

顧客:価格が……(間 3秒)正直、ちょっと高いですね。[同時発話]担当者:一緒に計算してみましょう。

true verbatim が聞き取るもの

一般的な文字起こしは「整えられた」テキストを出力します。でも生の会話では、意味は言葉と言葉のあいだにあることが少なくありません。

TrueTranscribe の文字起こしはこう見えます

あなたの修正から学習するサービス

個人辞書

同じ単語を同じように2回修正すると、次回からは自動で修正されます。人名、専門用語、手法の名前など。

認識エンジンへのヒント

あなたの用語をあらかじめ認識モデルに伝えるので、それらの誤認識が減ります。

あなた専用の重なりしきい値

あなたの判断をもとに、どの短い声の重なりを同時発話としてマークするかをサービスが調整します。

あなたの声

同意いただければ、サービスがあなたの声を記憶し、新しい録音でもすぐにあなたを認識します。会話相手の声は保存しません。

あなたの録音で試してみてください

録音をアップロードして、一般的な文字起こしが取りこぼしていたものがどれだけあったか確かめてください。

無料で試す